Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

diabet xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì và lưu giữ trong bao lâu.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
diabet Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề rõ ràng về dữ liệu bạn cần xem hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo tiến độ xử lý.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu dữ liệu nào, chúng tôi cần xác minh bạn là chủ tài khoản thông qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu lưu chuyển qua nền tảng đều được mã hoá bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả các giao dịch qua ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ được truy cập bởi nhân sự được uỷ quyền theo quy trình kiểm soát nội bộ chặt chẽ. Thời hạn lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng; sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ trường hợp nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Kiểm soát thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu xoá, dữ liệu được ẩn danh hoá hoàn toàn trước khi bị loại khỏi hệ thống.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xoá tài khoản theo điều kiện pháp lý tại khu vực của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi quản lý dữ liệu cá nhân và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xoá theo điều kiện pháp lý tại khu vực của bạn.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch với đối tác thanh toán được uỷ quyền. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên quảng cáo nào.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn đang sử dụng. Sau khi hết thời hạn hoặc khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được ẩn danh hoá.